Ödeme Linki Oluşturma: Üç Adım ve Her Adımda Verilen Karar

Bir ödeme linki üretmek dışarıdan tek bir işlem gibi görünür, oysa arka planda birbirinden bağımsız üç karar verilir: ödeyenin ne için ne kadar ödeyeceği, bağlantıyı açtığında karşısına çıkacak sayfanın nasıl göründüğü ve bu bağlantının hangi kanaldan eline ulaşacağı. Üçü de gönderim yapılmadan önce kilitlenir.

Adımların öncesinde tek bir koşul vardır: tahsilatın üzerinden geçeceği sanal POS tanımının hazır olması. Bu tanım yerindeyse link üretmek dakikalar sürer. Dikkat edilecek noktaların çoğu da zaten bu hızdan doğar, çünkü üç alanı doldurup göndermek ile o alanların sonradan neye yol açacağını düşünerek doldurmak aynı işlem değildir.

Adım 1: Ne için ne kadar isteneceğinin yazıldığı alan

İlk adım bağlantının içeriğini belirler ve burada karara bağlanan dört şeyin dördü de ödeyenin ekranına yansır.

Açıklama: ödeyenin hangi iş, ürün ya da fatura için ödediğini anlayacağı tek yer burasıdır.

Tutar: rakamın kişiye özel mi yoksa sabit fiyatlı bir ürüne mi ait olduğu, bağlantının kaç kişiye gönderilebileceğini belirler.

Para birimi: altyapı TRY, USD, EUR ve GBP dahil 20'den fazla para birimini destekler, seçim ödeyenin kendi kartıyla nasıl ilerleyeceğini etkiler.

Taksit: 12 taksitli ödeme imkanının bu bağlantıda görünüp görünmeyeceği bu adımda belirlenir.

Açıklama alanı en çok hafife alınan yerdir. “Ödeme” veya “hizmet bedeli” gibi bir ifade gönderen için açıktır, ödeyen için değildir. Aynı işletmeden birden fazla iş bekleyen bir müşteri hangi işin karşılığını ödediğini ayırt edemediğinde ödeme ekranında durur ve teyit ister. Aynı belirsizlik daha sonra işletmenin kendi kayıtlarına da taşınır: hangi tahsilatın hangi işe ait olduğunu ayırt etmek zorlaşır.

Tutar alanı ise bağlantının kaç kişiye gidebileceğini sessizce belirler. Bir müşterinin faturasına karşılık gelen rakam yazıldığında üretilen bağlantı o tek alıcıya aittir, başkasına iletilmesi anlamsızdır. Sabit fiyatlı bir ürün ya da paket için üretilen bağlantı ise aynı tutarla birden fazla kişiye gösterilebilir. Bu ayrımı adımın başında yapmak, sonradan aynı linki herkese iletme kararının doğurduğu karışıklığı önler.

Taksit, ticari sonucu doğrudan değiştiren tek alandır. Yüksek tutarlı bir satışta seçeneğin kapalı olması ödeyeni bekletebilir, küçük tutarlı bir tahsilatta ise taksit sunmanın karşılığı yoktur. Burada karıştırılmaması gereken nokta şudur: taksitli işlemin maliyeti ve hangi kart için kaç taksidin açılabileceği, işletmenin kendi bankasıyla imzaladığı sanal POS sözleşmesine bağlıdır. Altyapı seçeneği taşır, oranı belirleyen taraf bankadır.

Adım 2: Ödeme sayfasının görünümü ve bağlantının adresi

Tahsilat.Link tarafında ödeme linki oluşturma işlemi entegrasyon gerektirmez. Bağlantı, işletmenin kendi kimliğini taşıyan markalı bir ödeme sayfasına açılır ve istendiğinde kısa özel bir adres olarak üretilebilir. Bu adım, ödeyenin bağlantıya dokunduğu anda ne göreceğini belirler.

Burada iki şey ayrı ayrı karara bağlanır. Birincisi sayfanın işletmenin kimliğiyle sunulup sunulmayacağıdır: ödeyen, eline geçen mesaj ile açtığı sayfayı eşleştirebilmelidir. İkincisi bağlantının adresidir. Kısa ve okunabilir özel bir adres telefonda söylenebilir, bir görselin üzerine yazılabilir ve mesaj içinde kırpılmadan görünür. Uzun ve rastgele karakterlerden oluşan bir adres bu üç kullanımın hiçbirine uygun değildir.

Adımın sonucu şudur: burada seçilen görünüm bağlantıyla birlikte yola çıkar. Gönderim yapıldıktan sonra sayfanın kimliğini veya adresini değiştirmek, elinde bağlantı bulunan ve ödemek üzere olan kişiyi de etkiler. Görünüm kararı bu yüzden tutar kararı kadar gönderim öncesine aittir.

Adım 3: Bağlantının hangi kanaldan gideceği

Üçüncü adım linkin içeriğini değil, ulaşma biçimini belirler. Üretilen bir bağlantı beş ve üzeri kanal üzerinden paylaşılabilir: SMS, e-posta, mesajlaşma uygulaması, QR kod ve doğrudan paylaşılan kısa adres. Kanal seçimi iki şeyi birden değiştirir. Link üretilirken elde hangi iletişim bilgisinin bulunması gerektiğini ve ödenmeyen bir bağlantının takibinin nasıl yürüyeceğini.

SMS ve e-posta tarafında toplu gönderim, otomatik hatırlatma ve otomatik takip mümkündür. Bu iki kanalda ödenmemiş bir bağlantının hatırlatması sistem tarafında yürüyebilir. QR kod ve kısa adres ise alıcıya ait bir bilgi taşımadığı için takibi tamamen işletmenin kendisine bırakır. Kanal kararı bu nedenle yalnızca hangisinin kolay olduğu sorusu değildir, ödenmeyen bağlantıyla ne yapılacağının da kararıdır.

Üç adım bittikten sonra tahsilat nasıl tamamlanır

Bağlantı gönderildiğinde süreç ödeyenin tarafına geçer. Kart bilgisi ödeme sayfasında girilir, işlem 3D Secure 2.0 doğrulamasından geçer ve kart verisi işletmenin kendi ekranlarına düşmez; doğrulama ve tokenization altyapı tarafında, PCI-DSS Level 1 kapsamında denetlenen bir ortamda çalışır. Ödeyen Visa, Mastercard, Troy ve American Express kartlarıyla ilerleyebilir.

Bu noktada sık sorulan soru paranın nereye gittiğidir. Tahsilat.com bu zincirde teknik ödeme altyapısını kuran taraftır, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu değildir ve tahsil edilen bedel şirketin hesaplarında beklemez. Tutar, işletme adına tanımlı sanal POS üzerinden doğrudan işletmenin kendi banka hesabına aktarılır, aktarım ertesi iş günü gerçekleşir.

Üç adımın kalitesi de burada görünür hale gelir. Açıklaması net, tutarı doğru ve kanalı yerinde seçilmiş bir bağlantı ödeyen tarafında soru bırakmaz. Eksik doldurulmuş bir bağlantı ise ödeme ekranında değil, sonrasında iş çıkarır: teyit mesajı, yeniden gönderim ve kayıt eşleştirme.

Üç adımda en sık atlanan noktalar

Açıklama alanına ödeyenin değil, gönderenin anladığı bir ifade yazmak.

Kişiye özel tutarla üretilmiş bir bağlantıyı birden fazla kişiye iletmek.

Yurt dışına satışta para birimini varsayılan haliyle bırakmak.

Taksit kararını, taksitli işlemin banka tarafındaki karşılığını kontrol etmeden vermek.

Bağlantıyı alıcı bilgisi gerektirmeyen bir kanaldan gönderip sonra kimin ödemediğini takip edememek.

Gönderilmiş bir bağlantıdaki hatayı üzerine yazarak düzeltmeye çalışmak; tutar veya açıklama yanlışsa doğru yol yeni bir bağlantı üretip alıcıyı bilgilendirmektir.

Bu üç adımın yetmediği durumlar

Ödeme linki, belirli bir tutara bağlı ve sınırlı sayıda alıcıya yönelen tahsilat için tasarlanmıştır. Bazı satış biçimlerinde üç adım kusursuz işletilse bile sonuç yetersiz kalır.

Her dönem tekrarlayan tahsilat: her ay yeniden bağlantı üretmek yerine abonelik kurgusu gerekir.

Sepet üzerinden çok ürünlü satış: ödeme adımının site içinde kalması gerekiyorsa sanal POS entegrasyonu daha uygundur.

Bayi ağı üzerinden tahsilat: cari bakiye ve bayi bazlı takip gerektiğinde bağlantı tek başına bu kaydı tutmaz.

Bu ayrımın ticari tarafında bir yanlış anlama sık görülür. Sitede yayımlanan aylık paket ücretleri Pos Yönlendirme ve B2B bayi tahsilatı içindir; yalnızca sanal POS başvurusu yapan bir işletme bu paket bedellerini ödemez. Sanal POS üzerinden yürüyen tahsilatta kurulum ücreti ve taahhüt bulunmaz, ücretlendirme başarılı işlemler üzerinden yapılır. Banka komisyonu ise bundan ayrı bir kalemdir ve işletmenin bankasıyla yaptığı sözleşmeye göre belirlenir.